{"id":10883,"date":"2016-01-28T18:27:02","date_gmt":"2016-01-28T17:27:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lasociedadgeografica.com\/blog\/?p=10883"},"modified":"2016-01-28T18:28:45","modified_gmt":"2016-01-28T17:28:45","slug":"estrenamos-nuestro-sistema-de-seguimiento-de-viajeros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lasociedadgeografica.com\/blog\/actividades\/estrenamos-nuestro-sistema-de-seguimiento-de-viajeros\/","title":{"rendered":"Estrenamos nuestro sistema de seguimiento de viajeros"},"content":{"rendered":"\n\n
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Sociedad Geogr\u00e1fica de las Indias ha dado un paso m\u00e1s en su apuesta por la personalizaci\u00f3n de sus viajes. Os presentamos el Travel Care System (TCS), el primer sistema integral de seguimiento de viajeros.<\/h4>\n
\"Seguimiento<\/a>

\u00a9 Sociedad Geogr\u00e1fica de las Indias<\/p><\/div>\n

\u00bfC\u00f3mo coordinar al viajero con la agencia de origen, la agencia de destino, el gu\u00eda acompa\u00f1ante y hasta con el ch\u00f3fer? El seguimiento de viajeros de Sociedad Geogr\u00e1fica de las Indias conjuga todos estos actores, imprescindibles para que nuestra Gran Pel\u00edcula salga perfecta, y sobre todo, para que todo gire en torno a nuestros Protagonistas.<\/p>\n

Hasta la fecha los peque\u00f1os detalles que el viajero consideraba mejorables, sal\u00edan a la luz en sus evaluaciones impresas, al terminar el viaje. Desde la agencia pod\u00edamos hacer bien poco si, por ejemplo, el comentario se refer\u00eda a una habitaci\u00f3n ruidosa, debido a la cercan\u00eda del ascensor. El viajero estaba ya en su casa. Por supuesto, en caso de detalles importantes, el gu\u00eda acompa\u00f1ante reaccionaba enseguida, pero a veces los viajeros prefer\u00edan disfrutar de su experiencia sin m\u00e1s, en vez de puntuar en qu\u00e9 pod\u00edamos mejorar su viaje.<\/p>\n

Ante no tener la capacidad de reacci\u00f3n sobre los inconvenientes que pudieran surgir en el viaje ha surgido la necesidad de encontrar un sistema que en tiempo real nos conecte con las necesidades del viajero.<\/strong> Con nuestro Travel Care System conseguimos disponer de informaci\u00f3n en tiempo real acerca de la log\u00edstica, las vivencias y sobre todo el valor de las experiencias de los viajeros.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo funciona?<\/strong><\/h3>\n

La informaci\u00f3n sobre los viajeros llega en tiempo real a nuestra sede de la calle Luchana (Madrid).<\/strong> Los gu\u00edas acompa\u00f1antes eval\u00faan desde su tel\u00e9fono m\u00f3vil o tablet en tiempo real cu\u00e1l es el grado de satisfacci\u00f3n de los viajeros.<\/strong> Este contacto 24 horas nos permite corregir en tiempo real todos aquellos defectos y problemas que pueda ir encontrando a su paso el cliente.<\/p>\n

\"Seguimiento<\/a>

\u00a9 Sociedad Geogr\u00e1fica de las Indias<\/p><\/div>\n

\u00bfQu\u00e9 herramientas de comunicaci\u00f3n intervienen?<\/strong><\/h3>\n

El Travel Care System unifica una serie de canales<\/strong> por los que discurre el seguimiento del viaje: el canal telef\u00f3nico, las redes sociales, herramientas de mensajer\u00eda instant\u00e1nea como el whatsapp, los correos electr\u00f3nicos, la comunicaci\u00f3n cara a cara\u2026 pero tambi\u00e9n aspectos f\u00edsicos como las evaluaciones de viajes realizadas en papel.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n obtendr\u00e1 Sociedad Geogr\u00e1fica de las Indias?<\/strong><\/h3>\n

El contenido que se obtiene con el seguimiento de viajeros puede ser verbal, de texto, imagen o v\u00eddeo, adem\u00e1s de contener evaluaciones de los viajeros: la salud, la seguridad, las experiencias, los servicios, el entorno\u2026 cualquier queja, sugerencia o problema del viajero ser\u00e1 contenida en el Travel Care System.<\/strong><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo lo logramos?<\/strong><\/h3>\n

Nuestro Director de Tecnolog\u00eda, Ricardo Lejovitzky,<\/strong> trabaj\u00f3 en el desarrollo de esta aplicaci\u00f3n, como una parte fundamental de nuestro software propio de gesti\u00f3n de viajes a medida, llamado Narayan. El Travel Care System habilita un canal tecnol\u00f3gico basado en datos, informaciones y conocimiento que ayuda a redefinir y maximizar el concepto de viaje a medida en tiempo real.<\/p>\n

\u00bfQuieres que te dise\u00f1emos un viaje exclusivo al Subcontinente Indio?<\/p>\n

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