{"id":2586,"date":"2011-03-30T11:13:19","date_gmt":"2011-03-30T09:13:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lasociedadgeografica.com\/blog\/?p=2586"},"modified":"2012-01-10T22:06:12","modified_gmt":"2012-01-10T21:06:12","slug":"cliente-satisfacer-viajero-puede-parecer-facil-sociedad-geografica-de-las-indias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lasociedadgeografica.com\/blog\/viajeros\/cliente-satisfacer-viajero-puede-parecer-facil-sociedad-geografica-de-las-indias\/","title":{"rendered":"Satisfacer al viajero puede parecer f\u00e1cil…"},"content":{"rendered":"\n\n
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Por: Ignacio del Pozo.<\/strong><\/p>\n

Viajar sin duda es uno de los mayores placeres que nos puede dar esta vida, y es que si uno sabe apreciarlo puedes recibir satisfacci\u00f3n a trav\u00e9s de cualquiera de los sentidos, ya sea escuchando idiomas, acentos, sonidos de la naturaleza y m\u00fasicas propias del lugar, oliendo alimentos no conocidos hasta el momento, sintiendo la calidez de manos ajenas, o llen\u00e1ndote los ojos de las sonrisas de aquellos que ven como un orgullo que les visites.<\/p>\n

As\u00ed que satisfacer al que viaja por placer puede parecer f\u00e1cil, ya que son d\u00edas en los que la gente est\u00e1 feliz, relajada, distendida, y todo lo ve positivo. Pero la realidad es que no es para nada tarea f\u00e1cil, ya que como cualquier mundo de servicios la satisfacci\u00f3n del cliente no s\u00f3lo depende de la calidad del producto final, sino que est\u00e1 \u00edntimamente ligado no s\u00f3lo a lo que el cliente espera recibir a cambio (gesti\u00f3n de expectativas), sino a la percepci\u00f3n que tiene dicho cliente de la calidad de lo que recibe, y sobre todo a la excelencia que todos aquellos que participan en el servicio puedan aportar, desde quien te atiende por primera vez, hasta el ch\u00f3fer del lugar, o incluso quien te atiende en un restaurante<\/strong>. Y sin olvidarnos que en este caso el cliente no suele ser una persona sino un grupo de personas, con gustos muchas veces dispares o contrapuestos.<\/p>\n

\"Foto<\/a>

Foto: Ignacio del Pozo<\/p><\/div>
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\nCreedme que como viajero habitual no es f\u00e1cil encontrar personas que se esfuercen tanto por equilibrar todos estos conceptos en pro de ofrecer una experiencia lo m\u00e1s satisfactoria posible al cliente a la vez que repercuten positivamente en el pa\u00eds destino<\/strong>. S\u00f3lo desgranando estas \u00faltimas l\u00edneas puedo transmitiros lo que signific\u00f3 nuestra primera pero no \u00faltima experiencia hace a\u00f1o y medio con Sociedad Geogr\u00e1fica de las Indias<\/a>.<\/p>\n

– En primer lugar he utilizado el t\u00e9rmino \u201cpersonas\u201d y no \u201cagencia\u201d ni \u201ccompa\u00f1\u00eda\u201d<\/strong>, y lo he hecho de forma natural porque detr\u00e1s de Sociedad Geogr\u00e1fica de las Indias hay un conjunto de personas que tratan al cliente como tal, es decir que crean el clima de confianza antes, durante y despu\u00e9s del viaje tan necesario para el \u00e9xito de las experiencias, pero tan descuidado en muchas ocasiones. Y este clima lo conforma tanto el personal de Espa\u00f1a como el personal de la India.<\/p>\n

– En segundo lugar he utilizado la palabra \u201cexperiencia\u201d en lugar de \u201cviaje\u201d<\/strong>, y es que en base a ese clima de confianza y ese nivel de autoexigencia y dedicaci\u00f3n que Sociedad Geogr\u00e1fica tiene imbuida en cada uno de sus empleados, con un par de horas de conversaci\u00f3n cara a cara ser\u00e1n capaces de dise\u00f1arte el viaje m\u00e1s acorde a tus necesidades, pero evidentemente ser\u00e1 necesario que por vuestra parte transmit\u00e1is lo que realmente apreci\u00e1is de un viaje<\/p>\n

– Y por \u00faltimo he recalcado que uno de sus objetivos adicionales es repercutir positivamente en los pa\u00edses destino<\/strong>, y cuando estas hablando de pa\u00edses como la India creedme que te llenar\u00e1 de orgullo y satisfacci\u00f3n poder influir algo en sus vidas, y no me refiero s\u00f3lo a los temas materiales, sino a temas que van m\u00e1s all\u00e1 de lo material y que son necesarios para vivir esta vida de forma plena.<\/p>\n

\"Reflejo<\/a>

Foto: Ignacio del Pozo<\/p><\/div>\n

Todo lo que os he transmitido en estas l\u00edneas es el poso que despu\u00e9s de un a\u00f1o y medio nos dej\u00f3 nuestra experiencia, y detr\u00e1s de este poso hay cientos de peque\u00f1os detalles y experiencias que no olvidaremos nunca, como no olvidaremos a todos los que conformaron parte de dicha experiencia, desde la primera toma de contacto hasta la \u00faltima.<\/p>\n

Gracias por implicaros de un modo que ninguna otra \u201cagencia\u201d se hab\u00eda implicado hasta el momento. Sin duda volveremos a la India y volveremos con Sociedad Geogr\u00e1fica de las Indias.<\/p>\n

A los miembros de este equipo: \u201cNo cambi\u00e9is\u2026.\u201d
\nA los lectores del blog \u201cNo dud\u00e9is en confiar vuestra experiencia a Sociedad Geogr\u00e1fica de las Indias\u201d<\/p>\n

Abrazos varios.<\/p>\n

 <\/p>\n

>> Algunas fotos de Ignacio del Pozo<\/a> en nuestra galer\u00eda fotogr\u00e1fica<\/a>.
\n\u00bfT\u00fa tambi\u00e9n fotos de tu viaje a India que quieres compartir? No dudes en avisarnos<\/a>.<\/p>\n

>> Pulsa aqu\u00ed<\/a> para leer opiniones y referencias de otros viajes de clientes Sociedad Geogr\u00e1fica de las Indias<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Carta de agradecimiento de Ignacio, que viaj\u00f3 a India con Sociedad Geogr\u00e1fica de las Indias. \u00abSatisfacer al que viaja por placer puede parecer f\u00e1cil, ya que son d\u00edas en los que la gente est\u00e1 feliz. 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